การตลาดออนไลน์ แบบฉบับโมเดลธุรกิจ B2B, B2C

การตลาดออนไลน์ ตอนนี้เข้ามามีบทบาทสำคัญเป็นอันดับต้นๆของการทำธุรกิจในยุคปัจจุบันมากๆ เป็นการใช้ประโยชน์ของเทคโนโลยีอย่างเต็มประสิทธิภาพขึ้น ซึ่งแต่ละธุรกิจก็ใช้ประโยชน์จากตรงนี้ที่แตกต่างกัน เพื่อให้สอดคล้องกับธุรกิจของตนเองมากที่สุด และบทความนี้จะมาไขข้อข้องใจต่อการทำตลาดออนไลน์กับโมเดลธุรกิจแต่ละรูปแบบ โดยมีตัวอย่างโมเดลธุรกิจ 2แบบซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่ในตลาดตอนนี้มักใช้สองรูปแบบนี้กัน

มาเรียนรู้ความหมายของโมเดลธุรกิจทั้งสองแบบกันก่อน เริ่มที่

1.โมเดลธุรกิจ แบบ B2B

B2Bย่อมาจากBusiness to business  เป็นโมเดลธุรกิจแบบทำกิจกรรมด้านการตลาดที่เกิดขึ้นระหว่างธุรกิจกับธุรกิจด้วยกันหรือกับลูกค้าที่ต้องการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ผลิตเพื่อเพิ่มมูลค้าให้กับสินค้าอีกต่อหนึ่ง จะมีปริมาณการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ครั้งละมากๆ ซึ่งการค้าแบบนี้เรียกการค้าขนาดใหญ่ก็ว่าได้

2.โมเดลธุรกิจ แบบ B2C

B2Cย่อมาจาก Business toConsumer เป็นโมเดลธุรกิจแบบทำกิจกรรมด้านการตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคโดยตรง ไม่ผ่านคนกลางจึงไม่ต้องเสียต้นทุนให้กับพ่อค้าคนกลางซึ่งทำให้ธุรกิจได้กำไรเพิ่มมากขึ้นเมื่อตัดค่าใช้จ่ายส่วนนี้ออกไป

ปัจจุบันไม่ว่าธุรกิจขนาดใหญ่หรือเล็กก็ตามได้เล็งเห็นความสำคัญของการใช้สื่อออนไลน์เข้ามาช่วยเรื่องการวางกลยุทธ์ทางการตลาดกันเพิ่มมากขึ้น เรียกได้ว่าเกือบแทบทุกธุรกิจเลย เราจะเห็นได้จากกลุ่มพ่อค้าแม้ค้าออนไลน์ที่มีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆในทุกๆวัน มีร้านค้าจำนวนมากที่อยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูงแบบนี้ได้ แต่ในทางกลับกันก็ยังมีร้านค้าที่ไม่ได้ประสบความสำเร็จเช่นเดียวกัน และในส่วนธุรกิจขนาดใหญ่เมื่อก่อนอาจให้ความสำคัญเรื่องการใช้สื่อโซเชียลมีเดียกันน้อยแต่ตอนนี้เริ่มหันมาสนใจกันมากขึ้นเช่นเดียวกัน นั่นเป็นเพราะกระแสการทำการตลาดออนไลน์ที่มีเพิ่มขึ้น และมีผลดีต่อธุรกิจให้เห็นได้อย่างชัดเจน

การตลาดออนไลน์กับโมเดลธุรกิจ

• การตลาดออนไลน์กับธุรกิจ แบบ B2B

โมเดลธุรกิจ แบบ B2B(Business to business) ธุรกิจแบบนี้เมื่อก่อนไม่ค่อยทำการตลาดออนไลน์กันเท่าไหร่ แต่ปัจจุบันเริ่มเห็นความสำคัญของการใช้สื่อออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งการทำการตลาดออนไลน์กับธุรกิจแบบB2Bส่วนใหญ่จะเน้นการสร้างContent Marketing ซึ่งคอนเทนต์ที่ใช้ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจได้รู้ควรเป็นคอนเทนต์ที่มีความน่าเชื่อถือสูงมีความเป็นมืออาชีพสะท้อนออกมาจากคอนเทนต์นั้นๆ เน้นความเชี่ยวชาญในเรื่องสินค้าหรือบริการอย่างแท้จริงของธุรกิจ ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายรู้สึกเชื่อถือต่อข้อมูล และธุรกิจนั้นมากขึ้น โดยธุรกิจแบบB2Bจะเน้นเรื่องการขายโดยบุคคลเป็นส่วนใหญ่เนื่องจากเป็นธุรกิจระดับใหญ่ ทำกิจกรรมทางการตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ การซื้อขายสินค้าจะเป็นจำนวนมากในแต่ละครั้ง เม็ดเงินที่ได้รับก็จะเยอะตามไปด้วย ทำให้ต้องลงรายละเอียดของข้อมูลค่อนข้างสูง การสร้างคอนเทนต์สำหรับธุรกิจ

แบบนี้ควรมีคอนเทนต์ที่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ขายได้ก็ยิ่งดีต่อการขาย และอีกข้อดีของการตลาดออนไลน์ที่ใช้กับธุรกิจแบบB2Bคือเราสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการของธุรกิจได้โดยตรงและค่อนข้างละเอียดด้วยเครื่องมือต่างๆในการใช้ทำการตลาดออนไลน์ อย่างเช่น การทำSEO,Social media,Google adsเป็นต้น โดยเครื่องมือเหล่านี้จะสามารถคัดกรองกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ตรงและเจาะจงยิ่งขึ้น

• การตลาดออนไลน์กับธุรกิจ แบบ B2C

โมเดลธุรกิจแบบ B2C(Business toConsumer) ธุรกิจแบบนี้จะใช้สื่อโซเชียลมีเดียทุกรูปแบบในการทำการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ เนื่องด้วยเป็นการทำกิจกรรมทางการตลาดระหว่างธุรกิจกับกลุ่มลูกค้าโดยตรง จึงต้องเน้นการสื่อสารให้คนจำนวนมากๆรับรู้ถึงตัวตนของธุรกิจได้อย่างชัดเจน  โดยการทำการตลาดออนไลน์จะตอบโจทย์ตรงนี้ได้ดีกว่าช่องทางอื่นๆ เราจึงเห็นร้านค้ามากมายใช้สื่อโซเชียลมีเดียกันเยอะ และ คอนเทนต์ที่ใช้ในธุรกิจแบบB2Cจะเน้นคอนเทนต์ที่มีความสร้างสรรค์ แปลกตา โดดเด่นไม่เหมือนใคร ไม่จำเป็นต้องมีเนื้อหาสาระอะไรมากก็ได้ในเมื่อก่อน แต่ปัจจุบันไม่ใช่แล้ว เพราะปัจจุบันคอนเทนต์มีมากมายให้กลุ่มเป้าหมายได้เลือกรับ การสร้างคอนเทนต์ที่สนุกสอดแทรกสาระเข้าไปในงาน จึงมีความน่าสนใจมากกว่า การตลาดออนไลน์ของธุรกิจแบบB2Cที่ใช้ส่วนใหญ่จะเป็นพวกสื่อโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่Facebook,IG,Line,twitter ฯลฯ ซึ่งข้อดีของสื่อประเภทนี้คือความรวดเร็วของข้อมูลที่ส่งถึงมือกลุ่มเป้าหมายและสามารถเจาะกลุ่มได้อย่างชัดเจนด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ และอีกเครื่องมือที่ถูกนำมาใช้ทำการตลาดแต่เห็นผลที่ยั่งยืนมากกว่าที่ธุรกิจแบบB2Cนิยมใช้กันก็คือ การทำSEO,Google ads เครื่องมือนี้มีจะมีความเฉพาะเจาะจงเพิ่มขึ้นจากโซเชียลมีเดียทั่วไป และจะสามารถจัดการงบลงทุนและกลุ่มเป้าหมายได้ลึกมากกว่าอีกด้วย

สุดท้ายไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นรูปแบบไหนก็ตาม การใช้เทคโนโลยีในยุคสมัยนี้ก็ถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายๆธุรกิจควรปรับเปลี่ยนเมื่อมีโอกาสและใช้ประโยชน์จากช่องทางที่เรามีอยู่ในมือให้คุ้มค่ามากที่สุด เพื่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจมากขึ้นในยุคการติดต่อสื่อสารที่ไร้พรมแดนนี้ ซึ่งถ้าคุณกำลังมองหาโอกาสนั้นอยู่ เรายินดีให้คำปรึกษาและแนะนำช่องทางให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการทำการตลาดออนไลน์ โดยคุณสามารถติดตามข่าวสารเพิ่มเติมได้ทางwww.minimicegroup.comและ www.facebook.com/minimicegroup/